1.5 ¿Cómo funciona?

Comprenda el flujo técnico de cómo Fontumi.ai procesa y maneja conversaciones telefónicas utilizando IA.

🧠 Procesamiento de IA

Fontumi.ai combina el reconocimiento de voz por IA con respuestas basadas en LLM para mantener conversaciones telefónicas en vivo.

📞 Se marca al que llama o al cliente potencial

Entrante: un cliente marca su número de teléfono asignado.
Saliente: el sistema de Fontumi.ai llama a una lista de números de teléfono de su campaña.

🗣️ Reconocimiento de voz

La IA escucha lo que dice la persona y lo transcribe en texto en tiempo real.

🤖 Fontumi.ai

Utiliza un modelo de lenguaje grande (LLM) y su “indicador del sistema” configurado para elaborar una respuesta o decidir la siguiente acción (como transferir la llamada).

🔊 Salida de voz

La respuesta de la IA se convierte en un habla que suena natural a través de nuestro motor de voz (voces de ElevenLabs).

📋 Resultados y acciones

Para entrada: la IA puede responder preguntas, verificar información o tomar un mensaje.
Para llamadas salientes: la IA puede presentar un producto, calificar clientes potenciales o transferir a las personas interesadas a un agente humano.

📊 Datos e informes

Obtendrá transcripciones, grabaciones de llamadas, resultados de llamadas (como «sin respuesta» o «éxito») y la capacidad de automatizar acciones de seguimiento.

🔄 Distinciones: entrante vs. saliente

📥 Entrante

La persona que llama marca un número que usted alquiló o integró. La IA recoge, saluda y gestiona las consultas o dirige a la persona que llama si es necesario.

📤 Saliente

Carga o sincroniza clientes potenciales. La IA marca cada número, sigue el guión de la llamada y posiblemente transfiere la llamada si el cliente potencial está interesado.

🚀 Próximos pasos

Aprenda sobre la terminología clave (como “Asistente de IA”, “Campaña”, etc.). Vaya a Primeros pasos para configurar su primer asistente de IA.